常見問題解答
计划您的访问
以下是一些关于计划参观史蒂文斯和史密斯中心的常见问题。
史蒂文斯-史密斯中心位于哪里？
史蒂文斯和史密斯中心位于宾夕法尼亚州兰开斯特市东藤街 13-15 号，邮编 17602。中心的主入口位于东藤街，靠近东藤街和南皇后街的拐角处。
我如何购买中心门票？
强烈建议所有访客（包括兰卡斯特历史协会会员）提前预约。门票用于指定时段进入中心，先到先得。
游客可以通过网络、电话（717.392.4633）或亲自到中心购买中心门票。
有关门票价格和可享受的折扣信息，请访问我们的开放时间和门票页面。
中心的营业时间是什么？
中心已开放：
周日和周一：休息
周二至周六：上午10点至下午5点
该中心在大多数联邦假日关闭。
我应该为这次参观预留多少时间？
我们建议至少预留两个小时来体验整个中心。
请问有中心地图吗？
是的！您可以在博物馆地图和指南页面上查看我们中心的地图。
图库是否提供其他语言版本？
多语言展厅工具即将上线。在此期间，您可以向兰卡斯特历史博物馆的工作人员或志愿者寻求帮助，使用谷歌镜头将文本翻译成您选择的语言。
中心内允许饮食吗？
请在进入中心前食用食物和饮料。每层楼都设有饮水机。允许携带密封水瓶。
中心是否提供现场餐饮？
不，但我们鼓励您光顾附近的当地餐馆和小吃店，例如南方市场。
展厅里有长椅吗？或者还有其他地方可以让我参观时休息吗？
中心内各处均设有长椅和椅子。
我可以在中心内拍照和录像吗？
除另有规定外，中心及其展厅内仅允许非商业用途的静态摄影和视频拍摄。有关在中心内何时以及如何拍摄照片或视频的更多信息，请访问我们的《访客行为准则》页面。
注意：兰卡斯特历史博物馆可能会对参观者进行拍摄、拍照或录音，用于教育和宣传用途，包括兰卡斯特历史博物馆的印刷出版物、广告、数字渠道和其他合作伙伴渠道。
中心内禁止或不允许哪些内容？
有关中心内禁止的行为和物品的更多信息，请访问访客行为准则页面。
我可以在哪里停车？
请访问我们的“路线与停车”页面了解更多信息。
我可以托运外套、包或行李吗？
中心为访客提供自助外套寄存服务。访客可携带小型包袋和背包进入中心。我们提供储物柜，方便存放行李或其他大件物品。万豪酒店的客人可将行李寄存在万豪酒店前台。
中心不对遗失或被盗物品负责。衣帽寄存处仅供中心访客使用。如需查询遗失物品，请致电717.392.4633联系中心访客服务人员。
票务信息
关于门票和入场的所有问题的答案。
门票多少钱？
普通门票价格为：
- 成人票价 20 美元（可现场购买、电话购买）
- 成人票价 18 美元（仅限网上购买）及老年人票价 18 美元
- 学生（需出示学生证）、军人（需出示军人证）和兰开斯特县教师（需出示教师证）票价为 10 美元。
- 10岁及以下儿童免费
为什么我的票上有时间？
定时入场门票有助于我们为所有游客提供舒适愉快的参观体验。游客服务中心当天出售的门票数量有限，先到先得，售完即止。强烈建议您提前预订。
我们建议游客在预定入场时间前10分钟内到达。办理入场手续后，游客可以在闭馆前停留任意时长。
中心的最后入场时间是什么时候？
最后入场时间为闭馆前一小时。如果中心下午4点闭馆，则最后入场时间为下午3点。如果中心下午5点闭馆，则最后入场时间为下午4点。
我需要打印车票吗？
不，您无需打印车票。我们可以扫描您手机上的车票，或者手动查找您的预订信息。
如果我赶不上取票时间怎么办？
别慌！游客服务中心会帮您安排下一个可用的时间段。
我在网上订了票，但是没有收到邮件。求助！
在线订购的门票将在您提交订单后不久通过电子邮件发送至info@lancasterhistory.org。门票以超链接的形式包含在邮件中。如果您在收件箱中没有看到该邮件，请检查您的垃圾邮件或广告邮件文件夹。
如果您仍然没有收到包含工单链接的电子邮件，请联系support@lancasterhistory.org或致电717.392.4633以获得更及时的帮助。
你们的取消或退款政策是什么？
兰卡斯特历史博物馆要求至少提前24小时通知取消门票。在这24小时内，我们很乐意为您退款或改期至更合适的日期或时间。超过此期限，我们将不提供任何退款或改期服务。
我是某博物馆的会员，该博物馆提供NARM互惠会员资格。我在中心可以获得哪些优惠？
史蒂文斯与史密斯中心参与了北美互惠博物馆协会 (NARM) 项目。如果您是参与 NARM 项目的博物馆或机构的合格会员，请在抵达后前往游客服务台，出示您的会员卡（卡上必须清晰可见 NARM 标志或贴纸）领取限时入场的普通门票。您也可以提前电话预订门票，但办理入场手续时仍需出示带有 NARM 标志或贴纸的会员卡。我们不提供在线订票服务。
NARM 的游客可免费携带最多两 (2) 位成人和最多四 (4) 位 18 岁以下儿童入场，并在博物馆商店享受 10% 的折扣。
中心提供任何折扣吗？
是的！我们提供多种方式帮您节省门票费用。如需查看所有优惠信息，请访问我们的“开放时间及门票信息”页面。
我可以在离开中心前将普通门票升级为会员票吗？
是的！请前往游客服务台，将您购买的门票抵扣到您的会员费中。请出示您的收据、门票或订单号，以便我们核对您之前的购买记录并计算正确的金额。
我如何预订团体旅游？
更多信息请访问我们的团体旅游页面。
孩子和家庭
不确定历史中心是否适合您家的小历史学家？请查看以下常见问题的解答。
该中心适合家庭出行吗？
史蒂文斯与史密斯中心欢迎所有年龄段的参观者，并提供引人入胜、适合家庭的体验，旨在激发好奇心、促进学习和探索。虽然有些故事对小学生来说可能略显复杂，但中心沉浸式的展览为各个年龄段的参观者都提供了学习机会。
我可以在中心的哪里喂我的宝宝？
家长可以在中心的任何地方进行母乳喂养或奶瓶喂养。
中心内有婴儿换尿布台吗？
大楼主入口层和底层均设有婴儿换尿布台。
我可以带婴儿车去中心吗？
是的，婴儿车可以带入展厅。
其他常见问题
我如何才能成为会员？
我们非常欢迎您的加入！欲了解更多信息并成为会员，请访问我们的会员页面。
如何更新我的会员资格？
您可以随时在线续订会员资格，或者致电717.392.4633通过电话续订。
该中心是国家公园管理局的一部分吗？
不，该中心不属于国家公园管理局，因此不接受任何公园通行证入场。
该中心是国家地下铁路自由网络和重建时期国家历史网络的成员。
